Politica sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Politica sulla Privacy descrive come Full-Reprog OÜ, società registrata in Estonia con sede legale in Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Harju maakond, Eesti Vabariik (di seguito 'la Società', 'noi'), raccoglie, tratta, conserva e protegge i dati personali degli utenti (di seguito 'voi', 'i vostri dati') nell’ambito delle sue attività di vendita online di software automobilistico e per macchinari. Agiamo in conformità a: • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679) • Legislazione estone ed europea vigente • Buone pratiche di commercio elettronico. Utilizzando il nostro sito e i nostri servizi, accettate i termini della presente Politica.

2. Responsabile del trattamento

Full-Reprog OÜ Indirizzo: Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Harju maakond, Eesti Vabariik Email: 14614272@eesti.ee Siamo responsabili del trattamento dei dati raccolti tramite il nostro sito web.

3. Dati raccolti

• Dati identificativi: nome, cognome, email, indirizzo postale, telefono.
• Dati professionali (se applicabili): ragione sociale, partita IVA, informazioni di fatturazione.
• Dati di transazione: informazioni sugli acquisti, cronologia degli ordini, importi IVA esclusa.
• Dati di pagamento: trasmessi tramite fornitori sicuri (non conserviamo i dati bancari).
• Dati tecnici: indirizzo IP, cookie, dati di navigazione, log del server, tipo di browser, sistema operativo.
• Dati contrattuali: comunicazioni con il nostro servizio clienti, reclami, richieste di assistenza.

4. Finalità del trattamento

• Gestire ordini, consegne e fatturazioni.
• Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.
• Migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi.
• Gestire richieste di supporto o reclami.
• Proteggere i nostri diritti in caso di controversia.
• Effettuare analisi statistiche e misurazioni delle performance.
• Comunicare con voi (newsletter, promozioni, solo previo consenso).

5. Basi giuridiche

• Esecuzione di un contratto (ordine di software).
• Consenso esplicito (iscrizione a newsletter, cookie analitici/marketing).
• Obblighi legali (fatturazione, fiscalità).
• Legittimo interesse (sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi).

6. Destinatari dei dati

I vostri dati possono essere trasmessi a: • I nostri fornitori di servizi (hosting, soluzioni di pagamento, strumenti di email marketing), esclusivamente per l’esecuzione delle loro funzioni e sotto rigorose clausole contrattuali di riservatezza. • Autorità legali e fiscali se richiesto dalla legge. • Mai a terzi commerciali senza il vostro consenso esplicito. Decliniamo ogni responsabilità per inadempienze imputabili esclusivamente a fornitori terzi (es. pirateria dei loro sistemi, perdita di dati fuori dal nostro controllo).

7. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea (es. servizi cloud, pagamenti). In tali casi, richiediamo che i fornitori interessati garantiscano un livello di protezione equivalente al GDPR (clausole contrattuali standard della Commissione Europea o meccanismi di certificazione).

8. Durata di conservazione

• Dati contrattuali e di fatturazione: 10 anni (obbligo legale).
• Dati di clienti e prospect: 3 anni dall’ultimo contatto.
• Cookie: durata legale o impostazioni definite dall’utente.
• Log tecnici: massimo 12 mesi.

9. Sicurezza e limitazione di responsabilità

Adottiamo tutte le misure ragionevoli e proporzionate (crittografia, firewall, controlli di accesso, backup regolari). Tuttavia, non esiste alcun sistema infallibile. Pertanto: • Non possiamo essere ritenuti responsabili delle conseguenze di attacchi informatici, fughe di dati o guasti tecnici indipendenti dalla nostra volontà. • La nostra responsabilità è limitata alle misure legali obbligatorie e non potrà superare l’importo pagato dal cliente per i servizi interessati. • L’utente è altresì responsabile della protezione dei propri accessi (password, dispositivi).

10. Cookie e tracker

Il nostro sito utilizza cookie per: • Funzionamento tecnico del sito (indispensabili). • Analisi statistica e miglioramento (Google Analytics o equivalenti, previo consenso). • Pubblicità mirata (solo con consenso esplicito). Potete gestire le vostre preferenze in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.

11. I vostri diritti

In conformità al GDPR, avete il diritto di: • Accedere, rettificare, cancellare e limitare i vostri dati. • Opporvi al trattamento e alla profilazione. • Ottenere la portabilità dei dati. • Revocare il consenso in qualsiasi momento. • Presentare un reclamo a un’autorità di controllo (in Italia: Garante Privacy, in Estonia: Andmekaitse Inspektsioon). Qualsiasi richiesta deve essere inviata per iscritto a: 14614272@eesti.ee.

12. Protezione della società in caso di guasti

Per proteggere Full-Reprog OÜ: • La Società declina ogni responsabilità per uso improprio dei servizi da parte dell’utente, errori di inserimento o comunicazione volontaria dei dati a terzi. • In caso di guasti, attacchi informatici, catastrofi naturali o forza maggiore, la Società non sarà responsabile di perdite, ritardi o danni indiretti. • La Società si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al sito in caso di minacce alla sicurezza o manutenzioni critiche.

13. Minori

I nostri servizi sono riservati ai maggiorenni. Qualsiasi dato trasmesso da un minore sarà eliminato non appena rilevato.

14. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica in qualsiasi momento. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito e si applica immediatamente.

15. Prezzi IVA esclusa

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono IVA esclusa (HT). Le tasse applicabili vengono calcolate e aggiunte durante il processo di pagamento.

16. Contatti

Full-Reprog OÜ – Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Harju maakond, Estonia – Email: 14614272@eesti.ee