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Política de Privacidad | Full-Reprog

Política de Privacidad

Última actualización: 01/09/2025

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Full-Reprog OÜ, empresa registrada en Estonia y domiciliada en Narva mnt 5, 10117, Tallin, Harju maakond, Eesti Vabariik (en adelante 'la Empresa', 'nosotros', 'nuestro'), recopila, procesa, almacena y protege los datos personales de los usuarios (en adelante 'tú', 'tus datos') en el marco de sus actividades de venta en línea de software automotriz y de maquinaria. Actuamos en conformidad con: • el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679), • la legislación estonia y europea vigente, • las buenas prácticas del comercio electrónico. Al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política.

2. Responsable del tratamiento

Full-Reprog OÜ Dirección: Narva mnt 5, 10117, Tallin, Harju maakond, Eesti Vabariik Email: 14614272@eesti.ee Somos responsables del tratamiento de los datos recopilados a través de nuestro sitio web.

3. Datos recopilados

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono.
  • Datos profesionales (si aplica): nombre de la empresa, número de IVA, información de facturación.
  • Datos de transacción: información relacionada con compras de software, historial de pedidos, importes netos.
  • Datos de pago: transmitidos a través de proveedores seguros (no almacenamos tus datos bancarios).
  • Datos técnicos: dirección IP, cookies, datos de navegación, registros del servidor, tipo de navegador, sistema operativo.
  • Datos contractuales: comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente, reclamaciones, tickets de soporte.

4. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar pedidos, entregas y facturación.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
  • Atender solicitudes de soporte o reclamaciones.
  • Proteger nuestros derechos en caso de litigio.
  • Realizar análisis estadísticos y mediciones de rendimiento.
  • Comunicarnos contigo (boletines, promociones, solo con tu consentimiento).

5. Bases legales

  • Ejecución de un contrato (pedido de software).
  • Consentimiento expreso (suscripción a boletines, cookies analíticas/de marketing).
  • Obligaciones legales (facturación, impuestos).
  • Interés legítimo (seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora de servicios).

6. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser transmitidos a: • Nuestros proveedores de servicios (alojamiento, soluciones de pago, herramientas de emailing), únicamente para el cumplimiento de sus funciones y bajo estrictas cláusulas contractuales de confidencialidad. • Autoridades legales y fiscales si la ley lo exige. • Nunca a terceros comerciales sin tu consentimiento expreso. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento atribuible exclusivamente a un proveedor externo (piratería de su sistema, pérdida de datos fuera de nuestro control).

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea (ej.: servicios en la nube, pagos). En tales casos, exigimos que los proveedores ofrezcan un nivel de protección equivalente al RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos de certificación).

8. Plazo de conservación de los datos

  • Datos contractuales y de facturación: 10 años (obligación legal).
  • Datos de clientes y prospectos: 3 años después del último contacto.
  • Cookies: duración legal o configurada por el usuario.
  • Registros técnicos: hasta 12 meses.

9. Seguridad y limitación de responsabilidad

Adoptamos todas las medidas razonables y proporcionadas (cifrado, cortafuegos, controles de acceso, copias de seguridad periódicas). Sin embargo, ningún sistema es infalible. Por lo tanto: • No podemos ser responsables de las consecuencias de un hackeo, fuga de datos o fallos técnicos ajenos a nuestro control. • Nuestra responsabilidad se limita a las medidas legales obligatorias y no podrá superar el importe pagado por el cliente por los servicios afectados. • El usuario también es responsable de proteger sus propios accesos (contraseñas, dispositivos).

10. Cookies y rastreadores

Nuestro sitio utiliza cookies para: • Funcionamiento técnico del sitio (indispensables). • Análisis estadístico y mejora (Google Analytics o equivalente, con consentimiento). • Publicidad dirigida (solo con consentimiento expreso). Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de tu navegador.

11. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a: • Acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento. • Oponerte al tratamiento y al perfilado. • Portabilidad de los datos. • Retirar tu consentimiento en cualquier momento. • Presentar una reclamación ante una autoridad de control (CNIL en Francia, Andmekaitse Inspektsioon en Estonia). Cualquier solicitud debe enviarse por escrito a 14614272@eesti.ee.

12. Protección de la empresa en caso de fallos

Para proteger a Full-Reprog OÜ: • La Empresa declina toda responsabilidad en caso de uso indebido de los servicios por parte del usuario, errores de introducción o divulgación voluntaria de datos a terceros. • En caso de fallo, ataque informático, desastre natural o fuerza mayor, la Empresa no será responsable de pérdidas, retrasos o daños indirectos. • La Empresa se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al sitio en caso de amenaza de seguridad o mantenimiento crítico.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están reservados a personas mayores de edad. Cualquier dato transmitido por un menor será eliminado en cuanto se detecte la situación.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web y se aplica de inmediato.

15. Precios sin IVA

Todos los precios mostrados en nuestro sitio se indican sin impuestos (HT). Los impuestos aplicables se calculan y añaden durante el proceso de pago.

16. Contacto

Full-Reprog OÜ – Narva mnt 5, 10117, Tallin, Harju maakond, Eesti Vabariik – Email: 14614272@eesti.ee

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